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Política de Cambios y Devoluciones

Atención al cliente

Cambios y Devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás cambiar o devolver un producto comprado en SOLED Iluminación y Hogar, podés hacerlo de las siguientes maneras.

Plazo: 30 días
Con factura
Producto en mismas condiciones

1) Cambio o devolución en nuestras tiendas

Podés acercarte a cualquiera de nuestras tiendas presentando:

  • El producto en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, con sus accesorios y packaging original).
  • La factura o comprobante de compra.

Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o la devolución según corresponda.

2) Gestión desde tu domicilio

Podés escribirnos a [email protected] o por WhatsApp: +54 9 11 3908-7328

Al momento de contactarnos, indicá:

  • Número de pedido o factura
  • Producto(s) a cambiar o devolver
  • Motivo de la solicitud
  • Localidad y un teléfono de contacto
  • Fotos del producto (si corresponde)

En los casos de cambios o devoluciones gestionados desde el domicilio del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del comprador, salvo que se trate de un producto con falla de fábrica o error en el despacho.

Plazo para cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra.